Generelle vilkår & personvernerklæring

Personvernerklæring – Rekura

Denne personvernerklæringen beskriver hvordan Rekura («nettstedet», «vi», «oss» eller «vår») samler inn, bruker og deler personopplysningene dine når du besøker nettstedet vårt, bruker tjenestene våre eller handler fra rekura.shop («nettstedet»), eller på annen måte kommuniserer med oss angående nettstedet (samlet kalt «tjenestene»). Begrepene «du» og «dine» i denne personvernerklæringen viser til deg som bruker av tjenestene, uansett om du er kunde, besøkende på nettstedet eller en annen person vi har samlet inn opplysninger om i henhold til denne personvernerklæringen.

Vi anbefaler at du leser denne personvernerklæringen nøye.

Endringer i denne personvernerklæringen

Vi kan fra tid til annen oppdatere denne personvernerklæringen, for eksempel for å gjenspeile nye rutiner eller av andre driftsmessige, juridiske eller regulatoriske årsaker. Den reviderte personvernerklæringen vil bli publisert på nettstedet, med datoen angitt under «Sist oppdatert», og vi vil iverksette eventuelle andre tiltak som kreves i henhold til gjeldende lov.

Hvordan vi samler inn og bruker personopplysninger

For å kunne tilby tjenestene samler vi inn personopplysninger fra ulike kilder som beskrevet nedenfor. Hvilke opplysninger vi samler inn og bruker, varierer avhengig av hvordan du samhandler med oss.

I tillegg til de spesifikke formålene som er angitt nedenfor, kan vi bruke opplysningene vi har samlet inn om deg til å kommunisere med deg, levere eller forbedre tjenestene, oppfylle gjeldende lovkrav, håndheve gjeldende bruksvilkår for tjenestene og beskytte tjenestene, våre rettigheter samt rettighetene til våre brukere og andre.

Hvilke personopplysninger vi samler inn

Hvilke typer personopplysninger vi samler inn om deg, avhenger av hvordan du samhandler med nettstedet vårt og bruker tjenestene våre. Når vi bruker begrepet «personopplysninger», mener vi informasjon som identifiserer deg, gjelder deg, beskriver deg eller på annen måte kan knyttes til deg. Avsnittene nedenfor beskriver kategoriene og de spesifikke typene personopplysninger vi samler inn.

Opplysninger vi samler inn direkte fra deg

Opplysninger du selv sender til oss gjennom tjenestene våre, kan omfatte:

Kontaktopplysninger, for eksempel navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.

Bestillingsinformasjon, for eksempel navn, faktureringsadresse, leveringsadresse, betalingsbekreftelse, e-postadresse og telefonnummer.

Kontoinformasjon, for eksempel brukernavn, passord, sikkerhetsspørsmål og annen informasjon som brukes for å beskytte kontoen din.

Informasjon om kundestøtte, for eksempel informasjon du velger å dele med oss når du kommuniserer med oss, som når du sender en melding gjennom tjenestene.

Enkelte funksjoner i tjenestene kan kreve at du gir oss bestemte opplysninger om deg selv direkte. Du kan velge å ikke dele slike opplysninger, men det kan i så fall føre til at du ikke kan bruke eller få tilgang til disse funksjonene.

Informasjon vi samler inn om bruken din

Vi kan også automatisk samle inn visse opplysninger om hvordan du samhandler med tjenestene («bruksdata»). Til dette formålet kan vi bruke informasjonskapsler, piksler og lignende teknologier («informasjonskapsler»). Bruksdata kan inneholde informasjon om hvordan du får tilgang til og bruker nettstedet og kontoen din, inkludert opplysninger om enheten din, nettleseren, nettverkstilkoblingen, IP-adressen og annen informasjon om hvordan du samhandler med tjenestene.

Informasjon vi mottar fra tredjeparter

Vi kan også motta informasjon om deg fra tredjeparter, inkludert leverandører og tjenesteleverandører som kan samle inn informasjon på våre vegne, for eksempel:

Selskaper som støtter nettstedet og tjenestene våre, for eksempel Shopify.

Våre betalingsbehandlere, som samler inn betalingsinformasjon (for eksempel bankkontoopplysninger, kreditt- eller debetkortopplysninger og faktureringsadresse) for å behandle betalingen din, distribuere bestillingene dine og levere produktene eller tjenestene du har etterspurt, slik at vi kan oppfylle avtalen vår med deg.

Når du besøker nettstedet vårt, åpner eller klikker på e-poster vi sender deg, eller samhandler med tjenestene eller annonsene våre, kan vi eller tredjeparter vi samarbeider med automatisk samle inn visse opplysninger ved hjelp av nettbaserte sporingsteknologier, som piksler, web-beacons, SDK-er, tredjepartsbiblioteker og informasjonskapsler.

All informasjon vi mottar fra tredjeparter, vil bli behandlet i samsvar med denne personvernerklæringen. Se også avsnittet «Tredjeparts nettsteder og lenker» nedenfor.

Hvordan vi bruker personopplysningene dine

Levere produkter og tjenester. Vi bruker personopplysningene dine for å tilby tjenestene og oppfylle avtalen vår med deg. Dette inkluderer å behandle betalingene dine, distribuere bestillingene dine, sende deg meldinger knyttet til kontoen din, kjøp, returer, bytter eller andre transaksjoner, opprette, vedlikeholde og på annen måte administrere kontoen din, organisere frakt, legge til rette for eventuelle returer og bytter samt andre funksjoner knyttet til kontoen din. Vi kan også forbedre handleopplevelsen din ved å gjøre det mulig for Shopify å koble kontoen din til andre Shopify-tjenester som du velger å bruke. I slike tilfeller vil Shopify behandle opplysningene dine i henhold til sin personvernerklæring og forbrukerbeskyttelsespolicy.

Markedsføring og annonsering. Vi kan bruke personopplysningene dine til markedsførings- og reklameformål, for eksempel til å sende markedsføring, annonser og reklamekommunikasjon via e-post, SMS eller vanlig post og til å vise deg annonser for produkter eller tjenester. Dette kan innebære at personopplysningene dine brukes til å tilpasse tjenestene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder bedre. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen vår berettigede interesse i å selge produktene våre, i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Sikkerhet og forebygging av svindel. Vi bruker personopplysningene dine til å identifisere, undersøke eller iverksette tiltak mot mulig bedragersk, ulovlig eller skadelig aktivitet. Hvis du velger å bruke tjenestene og registrere en konto, er du ansvarlig for å holde innloggingsopplysningene dine sikre. Vi anbefaler på det sterkeste at du ikke deler brukernavn, passord eller annen tilgangsinformasjon med andre. Hvis du tror at kontoen din har blitt kompromittert, må du kontakte oss umiddelbart. Hvis du er bosatt i EØS, er det rettslige grunnlaget for denne behandlingen vår berettigede interesse i å holde nettstedet sikkert for både deg og andre kunder, i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Kommunisere med deg og forbedre tjenesten. Vi bruker personopplysningene dine til å tilby kundestøtte og forbedre tjenestene våre. Dette er en berettiget interesse for oss for å kunne være lydhøre overfor deg, tilby effektive tjenester og opprettholde forretningsforholdet vårt med deg i henhold til artikkel 6 nr. 1 bokstav f i GDPR.

Informasjonskapsler

Som mange andre bruker vi informasjonskapsler på nettstedet vårt. For mer informasjon om informasjonskapslene vi bruker for å drive butikken vår med Shopify, se Shopifys informasjon om informasjonskapsler.

Vi bruker informasjonskapsler for å drive og forbedre nettstedet og tjenestene våre, inkludert for å lagre informasjon om aktiviteten og innstillingene dine, gjennomføre analyser og få en bedre forståelse av hvordan brukere samhandler med tjenestene. Dette er knyttet til vår berettigede interesse i å administrere, forbedre og optimalisere tjenestene.

Vi kan også tillate at tredjeparter og tjenesteleverandører bruker informasjonskapsler på nettstedet vårt for å kunne tilpasse tjenestene, produktene og annonseringen på nettstedet vårt og andre nettsteder bedre.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk som standard, men du kan selv endre innstillingene i nettleseren slik at informasjonskapsler slettes eller avvises. Vær oppmerksom på at opplevelsen din kan bli negativt påvirket dersom du sletter eller blokkerer informasjonskapsler. Enkelte tjenester, funksjoner og generell funksjonalitet kan også slutte å fungere helt eller delvis.

Blokkering av informasjonskapsler forhindrer heller ikke nødvendigvis all deling av informasjon med tredjeparter, for eksempel våre annonsepartnere.

Hvordan vi deler personopplysninger

Under visse omstendigheter kan vi dele personopplysningene dine med tredjeparter for å oppfylle avtaler, for berettigede formål og av andre årsaker som omfattes av denne personvernerklæringen. Eksempler på slike omstendigheter inkluderer:

• Opplysninger kan deles med leverandører eller andre tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel IT-administrasjon, betalingsbehandling, dataanalyse, kundestøtte, skylagring, distribusjon og levering.
• Opplysninger kan deles med forretnings- og markedsføringspartnere for å levere tjenester og reklame til deg. Våre forretnings- og markedsføringspartnere bruker opplysningene dine i samsvar med sine egne personvernerklæringer.
• Når du selv ber om eller på annen måte samtykker til at vi deler bestemte opplysninger med tredjeparter, for eksempel for å levere produkter til deg eller når du bruker widgeter for sosiale medier eller innloggingsbaserte integrasjoner, kan vi også dele opplysningene dine.
• Opplysninger kan deles med våre tilknyttede selskaper eller innenfor konsernet som en del av vår berettigede interesse i å drive en vellykket virksomhet.
• Opplysninger kan deles i forbindelse med en virksomhetshendelse, for eksempel fusjon eller konkurs, for å oppfylle gjeldende juridiske forpliktelser, for eksempel som svar på rettslige pålegg eller ransakingsbeslutninger, håndheve gjeldende bruksvilkår og beskytte tjenestene, våre rettigheter samt rettighetene til våre brukere og andre personer.

Vi deler personopplysninger fra følgende kategorier for formålene som er beskrevet ovenfor:

Kategorier:

• Identifikatorer, som grunnleggende kontaktopplysninger og visse bestillings- og kontoopplysninger.
• Kommersiell informasjon, som informasjon om bestillinger, shopping og kundestøtte.
• Internettaktivitet eller annen lignende nettverksaktivitet, for eksempel bruksdata.
• Geolokaliseringsdata, for eksempel steder som bestemmes ved hjelp av IP-adresse eller andre tekniske metoder.

Kategorier av mottakere:

• Leverandører og tredjeparter som utfører tjenester på våre vegne, for eksempel internettleverandører, betalingsbehandlere, distribusjonspartnere, kundestøttepartnere og leverandører av dataanalyse.
• Forretnings- og markedsføringspartnere.
• Tilknyttede selskaper.

Vi verken bruker eller utleverer sensitive personopplysninger uten ditt samtykke eller for å trekke slutninger om deg.

Med ditt samtykke deler vi personopplysninger for å gjennomføre reklame- og markedsføringsaktiviteter som beskrevet ovenfor.

Tredjeparts nettsteder og lenker

Nettstedet vårt kan inneholde lenker til nettsteder eller andre nettbaserte plattformer som drives av tredjeparter. Hvis du følger lenker til nettsteder som ikke tilhører våre tilknyttede selskaper eller kontrolleres av oss, bør du lese deres personvern- og sikkerhetspolicyer samt øvrige regler og vilkår.

Vi garanterer ikke og er ikke ansvarlige for personvernet eller sikkerheten på slike nettsteder, inkludert hvorvidt informasjonen på nettstedene er korrekt, fullstendig og pålitelig.

Informasjon som du selv oppgir på helt eller delvis offentlig tilgjengelige steder, inkludert informasjon du deler på sosiale nettverksplattformer som tilhører tredjeparter, kan også være synlig for andre som bruker tjenestene og/eller tredjepartsplattformene, uten begrensning på hvordan informasjonen kan brukes av oss eller tredjeparter.

Det at vi inkluderer slike lenker, betyr ikke i seg selv at vi støtter innholdet på disse plattformene eller deres eiere eller virksomhet, utover det som uttrykkelig fremgår av tjenestene.

Opplysninger om barn

Tjenestene er ikke beregnet for barn, og vi samler ikke bevisst inn personopplysninger om barn. Hvis et barn du er verge for har gitt oss personopplysninger, kan du kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor for å be om at opplysningene slettes.

Frem til datoen denne personvernerklæringen trådte i kraft, er vi ikke kjent med at vi har «delt» eller «solgt» personopplysninger om personer under 16 år, i henhold til definisjonene som brukes i gjeldende lovgivning.

Sikkerhet og lagring av opplysningene dine

Vær oppmerksom på at ingen sikkerhetstiltak er perfekte eller umulige å omgå, og vi kan derfor ikke garantere fullstendig sikkerhet. Informasjon du sender til oss, kan dessuten mangle beskyttelse under overføringen. Vi anbefaler at du ikke bruker usikre metoder for å sende sensitiv eller konfidensiell informasjon til oss.

Hvor lenge vi oppbevarer personopplysningene dine, avhenger av ulike faktorer, for eksempel om vi trenger dem for å administrere kontoen din, tilby tjenestene, oppfylle juridiske forpliktelser, løse tvister eller håndheve andre gjeldende avtaler og retningslinjer.

Dine rettigheter

Avhengig av hvor du bor, kan du ha noen eller alle rettighetene nedenfor knyttet til personopplysningene dine. Disse rettighetene er imidlertid ikke absolutte og kan kun gjelde under bestemte omstendigheter. Loven kan i enkelte tilfeller tillate oss å avslå forespørselen din.

Rett til innsyn/kunnskap: Du kan ha rett til å be om tilgang til personopplysningene vi har om deg, inkludert informasjon om hvordan vi bruker og deler opplysningene dine.

Rett til sletting: Du kan ha rett til å be om at vi sletter personopplysningene vi har om deg.

Rett til retting: Du kan ha rett til å be om at vi retter personopplysninger vi har om deg dersom de er feilaktige.

Rett til dataportabilitet: Under visse omstendigheter og med enkelte unntak kan du ha rett til å få en kopi av personopplysningene vi har om deg og be om at vi overfører dem til en tredjepart.

Rett til å velge bort salg, deling eller målrettet annonsering: Du kan ha rett til å instruere oss om ikke å «selge» eller «dele» personopplysningene dine eller angi at personopplysningene dine ikke skal brukes til formål som anses som «målrettet annonsering» i henhold til gjeldende personvernlovgivning.

Hvis du besøker nettstedet vårt med GPC-signalet aktivert, vil vi, avhengig av hvor du befinner deg, automatisk tolke dette som en forespørsel om å reservere deg mot «salg» eller «deling» av opplysninger for enheten og nettleseren du bruker til å besøke nettstedet.

Begrensning av behandling: Du kan ha rett til å be oss slutte å behandle personopplysningene dine eller begrense behandlingen av dem.

Trekke tilbake samtykke: I tilfeller der vi baserer oss på samtykke for å behandle personopplysningene dine, kan du ha rett til å trekke tilbake samtykket.

Klage: Hvis vi avslår forespørselen din, kan du ha rett til å klage på avgjørelsen. Dette kan du gjøre ved å svare på meldingen vår om avslaget.

Administrere kommunikasjonsinnstillinger: Vi kan sende deg markedsførings-e-post, og du kan velge å ikke lenger motta slike e-poster ved å bruke avmeldingsfunksjonen som finnes i meldingene våre. Selv om du velger å ikke lenger motta markedsførings-e-post, kan vi fortsatt sende deg meldinger som ikke inneholder reklame, for eksempel informasjon om kontoen eller bestillingene dine.

Du kan utøve disse rettighetene der dette er angitt på nettstedet vårt, eller ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor.

Din status hos oss påvirkes ikke av at du utøver rettighetene dine. Vi kan måtte samle inn informasjon fra deg for å bekrefte identiteten din, for eksempel e-postadressen eller kontoinformasjonen din, før vi kan gi et tilstrekkelig begrunnet svar på forespørselen.

I henhold til gjeldende lovgivning kan du utnevne en representant som kan sende inn forespørsler på dine vegne for å utøve rettighetene dine. Før vi godtar en slik forespørsel fra en representant, må representanten fremlegge dokumentasjon på at du har godkjent at vedkommende handler på dine vegne. Du kan også personlig måtte bekrefte identiteten din overfor oss.

Vi vil besvare forespørselen din innen tidsfristen som er angitt i gjeldende lovgivning.

Klager

Hvis du har klager på hvordan vi behandler personopplysningene dine, kan du kontakte oss ved hjelp av kontaktopplysningene nedenfor.

Hvis du ikke er fornøyd med hvordan vi har behandlet klagen din, kan du, avhengig av hvor du bor, ha rett til å klage på avgjørelsen vår ved å kontakte oss via kontaktopplysningene nedenfor. Du kan også velge å sende klagen til relevant personvernmyndighet. Innenfor EØS finnes det en liste over ansvarlige datatilsynsmyndigheter.

Internasjonale brukere

Vær oppmerksom på at vi kan overføre, lagre og behandle personopplysningene dine utenfor landet der du bor. Personopplysningene dine kan også behandles av ansatte, eksterne tjenesteleverandører og samarbeidspartnere i disse landene.

Hvis vi overfører personopplysningene dine ut av Europa, vil vi basere oss på anerkjente overføringsmekanismer, for eksempel Europakommisjonens standardavtaleklausuler eller tilsvarende avtaler fra relevant kompetent myndighet i Storbritannia, avhengig av hva som er relevant, med mindre dataoverføringen skjer til et land som er vurdert til å sikre et tilstrekkelig beskyttelsesnivå.

Kontakt

Hvis du har spørsmål om våre personvernrutiner eller denne personvernerklæringen, eller hvis du ønsker å utøve noen av rettighetene dine, kan du kontakte oss på:

E-post: ecom.jrishm@gmail.com

Når det gjelder gjeldende personvernlovgivning, og med mindre annet uttrykkelig er angitt, er vi behandlingsansvarlig for personopplysningene dine.