Retur & tilbakebetaling
Vi har 30 dagers returrett fra den dagen du mottar bestillingen din.
Slik returnerer du
For å ha rett til retur må varen være ubrukt, i samme stand som da du mottok den, med alle merkelapper på og i originalemballasjen. Du må også ha kvittering eller kjøpsbevis. Kontakt oss på ecom.jrishm@gmail.com for å be om retur. Når returen er godkjent, sender vi deg instruksjoner om hvordan du går videre. Vær oppmerksom på at kunden står for returfrakten. Varer som sendes tilbake uten godkjent retur, aksepteres ikke.
Skader og problemer
Kontroller bestillingen din så snart du mottar den. Dersom varen er defekt, skadet eller du har mottatt feil vare, ber vi deg kontakte oss umiddelbart, så hjelper vi deg med å løse problemet.
Unntak
Følgende varer kan ikke returneres: ferskvarer, spesialtilpassede produkter, produkter til personlig pleie, farlige materialer, salgsvarer og gavekort.
Bytte
Returner varen og kjøp den nye separat når returen er godkjent.
14 dagers angrerett
Ved netthandel har du som forbruker normalt rett til å angre kjøpet innen 14 dager uten å oppgi noen grunn. Varen må returneres i henhold til vilkårene som gjelder for angreretten.
Tilbakebetaling
Vi gir deg beskjed når returen er mottatt og kontrollert. Dersom returen godkjennes, tilbakebetales beløpet til den opprinnelige betalingsmåten innen 10 virkedager. Det kan ta noe tid før banken eller kortutstederen behandler og registrerer tilbakebetalingen. Dersom det har gått mer enn 15 virkedager siden returen ble godkjent, kan du kontakte oss på ecom.jrishm@gmail.com.
Angrefunksjon
I henhold til angrerettloven har du som forbruker rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottok varen. For å gjøre det enkelt å benytte angreretten tilbyr vi en digital angrefunksjon.
Du finner angrefunksjonen i bunnteksten på nettstedet vårt samt på siden for returpolicy. Via angrefunksjonen kan du sende inn en forespørsel om å benytte angreretten direkte på nettstedet vårt, uten å måtte kontakte oss via telefon eller e-post.
Når du har bekreftet forespørselen, sender vi automatisk en bekreftelse på mottak til e-postadressen din. Vi sender deg en ny e-post når forespørselen er ferdig behandlet. Angrefristen er 14 dager fra og med dagen du mottok varen.